POLITYKA PRYWATNOŚCI

Informacja dla Klientów sklepu ravis-akumulatory.pl,
poniżej zamieszczamy informacje dotyczące zbierania Państwa danych osobowych podczas odwiedzania naszej witryny oraz na kolejnych etapach realizacji zamówienia. Dowiedzą się Państwo, w jaki sposób zabezpieczamy Państwa dane oraz w jaki sposób można je na bieżąco weryfikować. Zostaną Państwo poinformowani o prawie wyboru odnośnie przetwarzania danych, jak i możliwości ich całkowitego usunięcia po realizacji zamówienia i dostarczeniu towaru.

Administrator danych osobowych klientów sklepu ravis-akumulatory.pl

Administratorem danych osobowych klientów sklepu ravis-akumulatory.pl oraz osób korzystających z serwisu www.ravis-akumulatory.pl w rozumieniu przepisów Ustawy o ochronie danych osobowych jest firma:

RAVIS Z.P.U.H. s.c.

ul.Piastowska 40

47-200 Kędzierzyn-Koźle

Nip: 7490012467

Regon: 530907340

Zakres i cel przetwarzania danych

Dane osobowe klientów i osób korzystających z naszej witryny przetwarzane są przez nas w celu prowadzenia sklepu www.ravis-akumulatory.pl , a w szczególności:
· świadczenia dostępnych za jego pośrednictwem usług sprzedaży
· obsługi procesu rejestracji tj. czynności polegającej na założeniu przez klienta Konta Klienta (jeżeli chce być posiadaczem takiego konta) i logowania do tego konta
· ewentualnego dochodzenia roszczeń
· przesyłania przez nas na wskazany adres poczty elektronicznej - w formie elektronicznej - zamówionego biuletynu (newsletter), ofert handlowych oraz informacji o nowościach i promocjach
· wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną
· zapewnienia sprawnego funkcjonowania sklepu
· tworzenia wewnętrznych raportów i analiz
·tworzenia statystyk oglądalności podstron serwisu sklepu
·dostosowania serwisu sklepu do potrzeb klientów
· zawarcia i wykonywania Umowy sprzedaży produktów (włącznie z dostawą produktów) i obsługi reklamacji
Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie nie jest obowiązkowe (jest dobrowolne), ale jest konieczne do świadczenia przez nas ww. usług. Dane osobowe, które Państwo podają i na których przetwarzanie wyrażają zgodę, będą przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu, jakim obejmie dana zgoda.
Dane będą przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w ww. ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych oraz w wydanych na jej podstawie przepisach wykonawczych. Klient ma prawo swobodnego dostępu (wglądu) do swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich usunięcia z bazy danych, co należy zgłosić do administratora danych, w formie pisemnej

Dane zbierane podczas rejestracji w www.ravis-akumulatory.pl

Każdy potencjalny klient ma możliwość obejrzenia asortymentu proponowanego przez nasz sklep bez rejestracji w systemie - na tym etapie nie pobieramy żadnych danych.
Jeśli zdecydują się Państwo na zakup towaru w naszym sklepie, można wybrać opcję założenia konta użytkownika, na którym będzie można w przyszłości obserwować losy swojego zamówienia oraz przejrzeć historię swoich wcześniejszych zakupów. W tym celu poprosimy o podanie niezbędnych w tym procesie danych tj. imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, który będzie można wykorzystywać przy opcji logowania. Mają Państwo oczywiście do wyboru możliwość realizacji zamówienia bez konieczności zakładania konta.

Dane uzupełniane podczas transakcji zakupu

Jeśli zdecydują się Państwo złożyć zamówienie w naszym sklepie, poprosimy o podanie następujących danych: imię, nazwisko, telefon, e-mail, adres dostawy oraz informacji dotyczących formy płatności. Wszystkie powyższe elementy są niezbędne do przeprowadzenia sprawnej transakcji zakupu - abyśmy mogli potwierdzić realizację zamówienia, poinformować o ewentualnych opóźnieniach i dostarczyć wybrane produkty pod wskazany adres. Można również poprosić o wystawienie paragonu lub faktury VAT, zaznaczając odpowiednią opcję na formularzu zamówienia. W przypadku fakturowania transakcji poprosimy dodatkowo o podanie: numeru NIP, nazwy firmy oraz adresu siedziby, a w odniesieniu do osób fizycznych - o podanie adresu zamieszkania.
Pozostałe dane osobowe nie są wymagane.

Dane zbierane automatycznie

Jest możliwe, że podczas odwiedzania naszej strony zostaną zarejestrowane następujące informacje: numer IP Państwa komputera, nazwa domen, typ używanej przeglądarki i rodzaj systemu operacyjnego. Dane te są zbierane przez Google Analytics - powszechnie znany i wykorzystywany na rynku system internetowy do badania statyk odwiedzin stron internetowych udostępniany przez Google, Inc. (“Google”).
Google Analytics używa "cookies", czyli plików tekstowych umieszczanych na komputerze użytkownika w celu umożliwienia witrynie przeanalizowania sposobu, w jaki użytkownicy z niej korzystają. Informacje generowane przez cookie na temat korzystania z witryny przez użytkownika (włącznie z jego adresem IP) będą przekazywane spółce Google i przechowywane przez nią na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Google będzie korzystała z tych informacji w celu oceny korzystania z witryny przez użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach dla operatorów witryn oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na witrynach internetowych i korzystaniem z internetu. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google. Google nie będzie łączyła adresu IP klienta z żadnymi innymi danymi będącymi w jej posiadaniu. Użytkownik może zrezygnować z cookies wybierając odpowiednie ustawienia na przeglądarce, jednak należy pamiętać, że w takim przypadku korzystanie z wszystkich funkcji witryny może okazać się niemożliwe. Korzystając z niniejszej witryny internetowej użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Google dotyczących go danych w sposób i w celach określonych powyżej.

Dane zbierane, które zachowujemy i e-mailowy newsletter

Jeśli zwracają się Państwo do naszego sklepu z zapytaniem odnośnie realizacji Państwa zamówienia, uszczegółowienia danych, zapytania o produkt, zarówno e-mailowo jak i telefonicznie, to przekazują nam Państwo swoje dane, czyli: nr telefonu, imię i nazwisko, adres e- mail. Są to dane, które wcześniej Drogi Kliencie podałeś i na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę. Wszystkie te elementy wykorzystywane są wyłącznie do potwierdzenia Twojej tożsamości i kontaktu z Tobą, w celu udzielenia wyczerpujących informacji odnośnie nurtującego Ciebie problemu, związanego z naszym asortymentem. Informacje uzyskane od klienta nie są katalogowane i udostępniane podmiotom trzecim, poza przypadkami wyszczególnionymi w niniejszej Polityce Prywatności.
· W przypadku podjęcia przez Państwa decyzji, dotyczącej otrzymywania newslettera z naszego sklepu /opcję można zaznaczyć na formularzu zamówień bądź przy zakładaniu konta/, Państwa adres e-mail zostanie umieszczony w bazie klientów. Dzięki temu będą Państwo otrzymywać najnowsze informacje o asortymencie, aktualnych promocjach i wydarzeniach z naszego sklepu. Można jednak w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji naszego newslettera. Każda wiadomość reklamowo-promocyjna przesyłana przez naszą firmę do klienta, posiada jasną instrukcję jak można zrezygnować z jej otrzymywania. Gwarantujemy, że bez Państwa zgody nie będziemy wysyłać żadnych materiałów marketingowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą "o świadczeniu usług drogą elektroniczną" z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).

W jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane

Wszystkie informacje i dane podane przez Państwa wykorzystujemy wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia i nie przekazujemy ich żadnym firmom zewnętrznym, a jeśli zamierzamy je udostępnić to wyraźnie komunikujemy to wraz z informacją w jaki sposób można nie wyrazić na to zgody.
Dostęp do Państwa danych w naszej firmie mają tylko odpowiednio przeszkolone osoby, zajmujące się bieżącą obsługą zamówień. Jeśli zostanie wybrany inny niż osobisty odbiór przesyłki, niezbędna jest pomoc kuriera, który bezpiecznie dostarczy Państwu zamówiony towar. Przekazujemy mu wtedy niezbędne informacje, konieczne do sprawnego dostarczenia towaru: imię i nazwisko i adres dostawy - aby mógł zweryfikować rzeczywistego odbiorcę zamówienia i dowieźć produkty pod odpowiedni adres. Numer telefonu okazuje się być niezbędny przy uzgodnieniu dogodnej godziny odbioru przesyłki.
Podczas płatności kartą kredytową na stronach naszego sklepu potwierdzamy Państwa dane, tj. imię i nazwisko, adres aby wstępnie zweryfikować transakcję. Numer karty kredytowej nie jest nam znany. Poprzez bezpieczne i zaszyfrowane połączenie Państwa numer karty kredytowej zna tylko wybrany przez Państwa akceptant kart płatniczych.
W sytuacji naruszenia Regulaminu zamieszczonego na naszej stronie, złamania prawa, lub gdy zaistnieje taka konieczność określona przepisem prawnym, możemy udostępnić Państwa dane organom wymiaru sprawiedliwości. Możemy je także udostępnić w wypadku kontroli  Generalnego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych. Poza tymi przypadkami informacje dotyczące Państwa tożsamości nie zostaną ujawnione osobom trzecim.

Sposób kontaktu naszej firmy z Klientem

Nasi handlowcy kontaktują się z Państwem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Tą drogą będą przekazywać Państwu wszystkie ważne informacje, dotyczące Państwa transakcji.
Jeśli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie od nas informacji marketingowych i podali swój adres e-mail, to te informacje trafią do Państwa właśnie tą drogą. W każdej chwili można jednak cofnąć zgodę na subskrypcję tych informacji.

Weryfikacja danych osobowych

W każdej chwili klient ma możliwość zmiany hasła, aktualizacji, bądź weryfikacji swoich danych po zalogowaniu się do naszego systemu na swoim koncie użytkownika. Po kliknięciu w opcje  'zmień swoje dane' - istnieje natychmiastowa możliwość ich edycji. Można się również zwrócić z tą prośbą dzwoniąc do nas lub wysyłając e-mail. Nie można jednak samodzielnie zmienić danych użytych do aktualnie realizowanej transakcji zakupu, ponieważ są one częścią rachunku lub faktury. W razie zaistnienia problemu na tym etapie, prosimy o kontakt z nami telefonicznie. Postaramy się pomóc.

Obecność ciasteczek ('cookies') na naszej stronie

Niektóre obszary ravis-akumulatory.pl mogą wykorzystywać Cookies (ciasteczka), czyli małe pliki tekstowe, które są wysyłane przez nasz sklep i przechowywane na Państwa komputerze w celu umożliwienia:
utrzymania sesji klienta (po zalogowaniu), dzięki której nie ma potrzeby na każdej podstronie serwisu sklepu ponownie wpisywać loginu i hasła,
zapamiętywania dokonanych przez Państwa zakupów,
dostosowania serwisu sklepu do potrzeb klientów oraz innych osób korzystających z serwisu,
tworzenia statystyk oglądalności podstron serwisu.
Pliki Cookies wykorzystywane przez ravis-akumulatory.pl mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały. Tymczasowe pliki cookies są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast stałe pliki cookies są przechowywane także po zakończeniu korzystania przez Państwa z Witryny i służą do przechowywania informacji takich jak Państwa hasło czy login, co przyspiesza i ułatwia korzystanie z Witryny. W każdym wypadku mogą Państwo zablokować instalowanie plików cookies lub usunąć stałe pliki cookies, wykorzystując stosowne opcje Państwa przeglądark internetowej. W razie problemów doradzamy skorzystać z pliku pomocy przeglądarki lub skontaktować się z producentem przeglądarki, z której Państwo korzystacie.
Obok plików cookies ravis-akumulatory.pl może również gromadzić dane zwyczajowo zbierane przez administratorów systemów internetowych w ramach tzw. logów lub plików dziennika. Informacje zawarte w logach mogą obejmować m.in. Państwa adres IP, rodzaj platformy i przeglądarki internetowej, dostawcę Internetu oraz adres strony, z której weszliście Państwo na Witrynę.
Niektóre podstrony w ramach Witryny oraz inne środki komunikacji z Państwem mogą zawierać tzw. „web beacons” (tzw. elektroniczne obrazki). Web beacons pozwalają na otrzymanie informacji takich jak np. adres IP komputera, na który załadowana została strona, na której web beacon został zamieszczony, numer URL strony, czas załadowania strony, rodzaj przeglądarki, jak również informacje zawarte w cookies, w celu oceny efektywności naszych reklam. Dane te będą archiwizowane i wykorzystywane w celach analizy statystycznej i oceny globalnego ruchu użytkowników Witryny. Dane te nie będą łączone z przekazanymi przez Państwo danymi osobowymi.

Zabezpieczenie Państwa danych osobowych

Sposób komunikacji Państwa prywatnego komputera z serwerem naszej firmy jest całkowicie bezpieczny i niewidoczny dla osób trzecich, korzystających z Internetu.
Dane osobowe klientów ravis-akumulatory.pl są przechowywane w bazie danych, w której zastosowano środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych zgodne z wymaganiami określonymi w przepisach o ochronie danych osobowych, w tym rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz. 1024) oraz wytycznymi Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.

Odsyłacze do innych stron internetowych

RAVIS Z.P.U.H. s.c. nie odpowiada za politykę ochrony prywatności stosowaną przez właścicieli lub administratorów serwisów, do których kierują odsyłacze/linki zamieszczane na www.ravis-akumulatory.pl.

Zmiana polityki prywatności

RAVIS Z.P.U.H. s.c.  zastrzega sobie prawo aktualizacji i zmiany polityki prywatności poprzez publikację nowej treści na swojej stronie internetowej. Spowodowane jest to tym, że zmianie ulegają technologie, standardy i wymagania związane z prowadzeniem działalności w Internecie. Oznacza to, że w przyszłości RAVIS Z.P.U.H. s.c. może, a czasem będzie musiało, wprowadzać modyfikacje w Polityce Prywatności. Wraz z każdą zmianą, nowa wersja Polityki Prywatności będzie się pojawiała na stronie www.ravis-akumulatory.pl.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących gromadzenia, przetwarzania lub wykorzystywania danych osobowych klientów sklepu ravis-akumulatory.pl, przy zasięganiu informacji, zmianach, blokowaniu lub usuwaniu danych oraz odwołaniu udzielonych zezwoleń należy zwrócić się na piśmie do:

RAVIS Z.P.U.H. s.c.

ul.Piastowska 40

47-200 Kędzierzyn-Koźle

tel. 774824500

email: ravis.aku@wp.pl